রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

ok.777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে বলছি কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংব্যবহারকারীর অনুরোধ সম্মানস্থানীয় আইন মেনে চলা
ok.777 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান? আমাদের সহায়তা চ্যানেল সব সময় খোলা। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি একজন এজেন্টের কাছে পৌঁছান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন – ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর দেব। ইমেল পাঠালে বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রসেস হয়। আপনার কুকিজ সেটিংস বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেকশনে যান।

লাইভ চ্যাট ok.777 লবিতে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার ডেটা অনুরোধের বিবরণ দিন এবং এজেন্ট তাৎক্ষণিক সহায়তা করবেন – প্রায়শই কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়।
ইমেল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে আমাদের সহায়তা টিমে লিখুন। বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' সেকশনে যান। সেখানে আপনি কুকিজ সম্মতি, মার্কেটিং পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

ok.777 আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস দেয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে শিল্প-মান SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। ডেটা ধারণ সীমা মেনে চলা হয় – নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

এনক্রিপশন স্তর

সব পেমেন্ট লেনদেন এবং লগইন সেশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনকোড হয়ে যায়, তাই মধ্যস্থতাকারী কেউ পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা এসেনশিয়াল কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন চালাতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ সাইট উন্নতির জন্য। যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে কুকিজ সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি – আপনার বেট পরিমাণ এবং গেম আইডি, কখনো মোবাইল নম্বর বা ইমেল নয়। বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা বাইরে যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার এবং ok.777-এ তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন – আমরা সব সময় স্বচ্ছতার পক্ষে।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সার্ভারে হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি। পিন বা ওটিপি আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং সংরক্ষিত পছন্দের একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং পছন্দ তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তারপর সেটিও পারমানেন্টলি মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা দেখি আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল খেলছেন এবং কত সময় ধরে – এই ডেটা দিয়ে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং বোনাস অফার দিতে পারি। কার্যকলাপ লগ শুধু অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য, বিক্রি হয় না।

এসেনশিয়াল কুকিজ ছাড়া লগইন এবং পেমেন্ট কাজ করবে না কারণ সেগুলো সেশন নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। তবে অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকিজ আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করে দিতে পারবেন।

কিছু গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করে, তাই খেলা এবং লেনদেন ডেটা তাদের সিস্টেমে যায়। তবে আমরা শুধু ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি – ব্যক্তিগত পরিচয় বা যোগাযোগ তথ্য নয়।